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安丘市打造“三个医保”好服务惠及群众

2022-12-05 09:42:57

  安丘市打造“三个医保”好服务惠及群众深入推进“一次办好”改革,打造“老百姓省事的医保”。不断优化医保经办服务事项办理流程,精简办理材料,压缩办理时限。门诊慢性病鉴定“即时办”从5个工作日缩减到即时办结;生育报销提交材料由7种简化为4种,相关费用报销由20个法定工作日缩短为5个工作日;退休补缴“一窗办”,流程简化83%,经办时限由10个工作日缩减到即时办结;医保关系转移更智能,医保关系转移接续流程简化30%,取消纸质材料,时限压缩60%。今年以来,门诊慢性病鉴定即时办理6612人,异地就医“承诺备案制” 1318人,医保关系电子转移业务1441人次,电子化转移率达87%。

  深入推进“服务网络”建设,打造“老百姓身边的医保”。以“群众便利”为工作导向,持续缩短服务群众距离。打造“医保十分钟服务圈”,依托镇街区卫生院和社区卫生室,设立医保工作站23个、代办点159个,初步建立起市、镇、社区三级医保服务网络,今年已办理事项4000余件。经办服务大厅全面实行“前台受理、后台办理、限时办结”的“一窗式”经办服务模式,等待办理时间不超过10分钟,今年业务办理总量已达6万余笔,窗口日接待200余人次。探索建立“床旁报销”模式,以安丘市人民医院为试点,上线新版结算系统,患者在护士站、病床旁即可完成从入院到出院所有业务,不需再到住院窗口排队办理。

  深入推进“急难愁盼”问题解决,打造“老百姓叫好的医保”。牢固树立“急群众之所急,想群众之所想,解群众之所难”的思想,为群众真办事、办实事。巩固脱贫成果,兜牢脱贫底线人次,发放救助金961.53万元。通过日常业务和12345热线反映比较集中的问题,采取针对措施进行帮办代办,申请专用医保代办微信,解决群众不会操作网办流程、外地就医无法现场办理等问题。今年以来共帮代办事项2000余件,解决热线余件。群众足不出户,医保上门服务。针对部分行动不便、长年卧床的人员,聚焦门诊慢性病和“两病”待遇落实存在的问题,采取“专家团队上门鉴定,家庭医生上门普查,医保人员上门服务”的“三上门”措施。

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